2. Verzending & retourneren

Verzending & retourneren

Wij maken en verpakken onze producten met zorg. Hieronder lees je hoe verzending en retourneren bij Het Levendige Verblijf werkt.

Levertijd
De actuele of verwachte levertijd wordt bij het product of tijdens het bestellen vermeld. Voor gepersonaliseerde en handgemaakte producten kan een langere verwerkingstijd gelden.

Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven of met je afgesproken wanneer je rechtstreeks bij ons bestelt.

Beschadigd ontvangen
Is je bestelling tijdens het vervoer beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur bij voorkeur duidelijke foto's van het product en de verpakking mee.

Bedenktijd voor standaardproducten
Bij online aankoop van een standaardproduct heeft een consument in beginsel 14 dagen na ontvangst de tijd om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht via [E-MAILADRES] of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.

Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen volgens de wettelijke regels terug. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken.

Gepersonaliseerde producten
Het herroepingsrecht kan niet van toepassing zijn op producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt en duidelijk persoonlijk van aard zijn, bijvoorbeeld een product met een door jou gekozen naam, datum, tekst, foto of ander persoonlijk ontwerp, mits aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.

Dit heeft geen invloed op je rechten wanneer een product beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd is.

Retouradres
Neem vóór het retourneren contact met ons op via [info@hetlevendigeverblijf.nl]. Je ontvangt vervolgens de benodigde retourinformatie.